Häufig gestellte Fragen
Worin besteht der Unterschied zu anderen Public Cloud-Anbietern?
Im Gegensatz zu anderen Cloudanbietern wie Dropbox etc. ist ownCloud.online keine reine Public Cloud sondern bietet die Vorzüge einer Private Cloud und konzentriert sich auf Datenschutz und Sicherheit. Der offene Ansatz der ownCloud Software verhindert ein klassisches Vendor Lock-In. Unser Ziel ist es Ihnen eine komfortable, transparente Datenaustauschplattform zu bieten, der Sie Ihre Daten anvertrauen können.
Mit einer gehosteten Cloud-Lösung weiß ich immer noch nicht, wo meine Dateien gespeichert sind!
ownCloud.online wird ausschließlich auf deutschen Servern betrieben und unterliegt damit den weltweit fortschrittlichsten Datenschutzgesetzen. Zertifizierungen wie ISO27001 und ISAE3402 – SOC1/SOC2 erweitern dabei die Sicherheitsstandards über die gesetzlichen Bestimmungen wie z.B. DSGVO hinaus.
Des Weiteren sind unsere Rechenzentren durch modernste physische und digitale Präventionssysteme geschützt.
Damit ist ownCloud.online einzigartig wenn es um den Schutz Ihrer Daten geht.
Was ist ein ownCloud.online Benutzer?
Ein User ist jede Person in Ihrem Team mit einer eindeutigen E-Mail-Adresse und eigenem Speicherbereich. Jeder User kann seinen ownCloud.online-Account ohne Aufpreis mit beliebig vielen Geräten (PCs, Telefone, Tablets, etc.) verknüpfen. Um Ihre Daten externen Personen zur Verfügung zu stellen, stehen Ihnen die kostenlosen Gast-Accounts zur Verfügung. Gastbenutzer können alle Funktionen nutzen, verfügen jedoch über keinen eigenen Speicherbereich.
Wie viel Speicherplatz steht mir zur Verfügung?
Mit einer Mindestanzahl von 5 Userlizenzen steht Ihrem Team 1 Terabyte Cloudstorage zur Verfügung. Mit jedem weiteren User erweitert sich Ihr Speicherplatz um 200GB.
Für individuelle Lösungen kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam.
Was ist eine "ownCloud.online Instanz"?
Eine Instanz ist eine dedizierte Installation mit eigenem Speicher- und Benutzerbereich. Diese sind bei ownCloud.online klar voneinander getrennt (Single Tenancy) und verhindern so eventuelle Datenübergriffe.
Die meisten anderen Cloud-Anbieter aggregieren Daten über Kunden hinweg um Kosten zu Lasten der Datensicherheit zu sparen. Hier unterscheidet sich ownCloud.online fundamental.
Ich möchte 30 Tage kostenlos testen. Was muss ich tun um anzufangen?
Sie können sich jederzeit für einen kostenlosen 30 tägigen Testzeitraum anmelden. Die Anmeldung ist unverbindlich und jederzeit kündbar. Nach 30 Tagen wird Ihr Test-Account inkl. Ihrer Daten automatisch gelöscht.
Ein Upgrade auf die Vollversion ist ebenfalls jederzeit möglich und wird von unseren Mitarbeitern für Sie erledigt. Eine einfache E-Mail reicht und Sie können mit dem vollen Funktionsumfang direkt loslegen.
Wie kann ich meine Testversion oder mein Abonnement kündigen?
Um Ihr Abonnement zu kündigen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@owncloudonline.com. Die Kündigungsfrist für monatliche Abrechnungen beträgt 7 Tage, für Jahresabonnements 30 Tage. Der kostenlose Testzeitraum kann jederzeit gekündigt werden.
Warum wird meine Kredikarte mit 1€ belastet wenn ich mich für einen Testaccount anmelde?
Bei jeder Neu-Registrierung überprüfen mittels unseres Zahlungsdienstleisters die Validität Ihrer Kreditkartendaten. Bei dieser Überprüfung wird ein Testbetrag von 1€ über Ihre Kreditkarte reserviert. Dies wird sofort wieder rückgängig gemacht und dient lediglich der Überprüfung. Es stellt keine tatsächlich Abbuchung dar.
Test-Accounts sind und bleiben kostenfrei.
Ist ein Datenbackup inklusive?
Ja, Ihre Daten werden intern durch mehrere Backups gesichert und können bis zu 30 Tage lang wiederhergestellt werden. Bitte beachten Sie, dass je nach Ursache des Datenverlustes Wiederherstellungskosten anfallen können.
Wie kann ich OnlyOffice bestellen?
OnlyOffice können Sie ganz einfach per E-Mail für 4€ monatlich je User bei uns anfordern: Support@owncloudonline.com
Wie kann ich weiteren Speicher bestellen
Falls Sie mehr Speicherplatz benötigen, können Sie 1 TB zu 59 € zzgl. MwSt. pro Monat oder zu 599 € zzgl. MwSt. pro Jahr zubuchen. Bitte wenden Sie sich an: support@owncloudonline.com
Wie kann ich E2EE aktivieren lassen und was kostet das?
Die Aktivierung von End-2-End Encryption ist kostenfrei! Bitte nehmen Sie für eine Aktivierung des Features einfach direkt Kontakt mit uns auf.
Wie lange werden Daten im Papierkorb gespeichert?
Standardmäßig werden alle Daten im Papierkorb nach 180 Tagen unwiderruflich gelöscht. Sollten in Ihrem Fall aufgrund besonderer Anforderungen andere Regelungen erforderlich sein, wenden Sie sich bitte an den owncloud.online-Support.
Bitte beachten Sie: Die im Papierkorb gespeicherten Daten werden nicht gesichert und können im Falle einer absichtlichen oder versehentlichen Löschung nicht wiederhergestellt werden.
Werden die Lizenzen/Benutzer automatisch reduziert, wenn Benutzer in der Weboberfläche gelöscht werden?
Nein, um die Lizenzen/Benutzer Ihres Abonnements zu reduzieren, müssen Sie sich an unseren Support wenden (support@owncloudonline.com), wenn Sie die Benutzer in der Weboberfläche Ihrer owncloud.online-Instanz gelöscht haben.
Wie erhalte ich Support für owncloud.online?
Senden Sie uns eine E-Mail an: support@owncloudonline.com und wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.
